Le management de la qualité avant la certification

L’implantation du management de la qualité dans les entreprises constitue l’un des principaux domaines d’activité du cabinet SS CONSULTING. Là , il ne faut pas penser immédiatement à la certification. Ce n’est pas notre seul ni premier objectif !

D’abord, il faut préciser qu’une entreprise moderne ne peut plus fonctionner de manière adéquate sans être structurée. Une démarche qualité inspirée de la norme ISO 9001 constitue le meilleur cadre de travail permettant à l’entreprise de se structurer et de traiter en temps utile les différents types de problèmes qu’elle rencontre et d’y apporter progressivement les solutions adéquates.

En effet, le management de la qualité est la pierre angulaire du développement durable de chaque entreprise. Il constitue le premier grand projet stratégique pour une entreprise. Cependant, il faut savoir le conduire et le vivre.

Dans cet esprit de développement durable, nous avons deux principes d’action fondamentaux :

• Instaurer chez nos clients des démarches qualité solides qui apportent des réponses aux problèmes spécifiques de chaque entreprise et aux exigences et attentes de ses clients.
• Permettre à l’entreprise de préserver sa démarche qualité et la renforcer au fil du temps à travers notre implication directe et continue

Pour nous, la certification de l’entreprise est un moyen de contrôle et d’orientation de la démarche qualité et non pas un objectif de celle-ci. Nous faisons en sorte que l’entreprise soit toujours certifiée dans cet esprit là.

Dans ce même esprit, une démarche qualité solide prend du temps à être implantée dans une entreprise afin d’apporter un vrai changement durable. L’entreprise a besoin de digérer le changement pour le pérenniser.

Une fois l’entreprise réussit à instaurer une démarche qualité solide, nous pouvons lui proposer d’intégrer de nouveaux référentiels de management comme :

le management environnemental selon la norme ISO 14001 afin de préserver l’environnement dont nous partageons tous les ressources

Le management de la santé et la sécurité au travail selon la norme OHSAS 18001 afin de préserver le vrai capital de l’entreprise à savoir le capital humain

Pour chaque action, un pré-diagnostic est offert gratuitemùent à l’entreprise afin de dégager avec précision les besoins et identifier les prérequis à chaque démarche.